Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия обмена и возврата В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения. Для оформления обмена или возврата необходимо, чтобы товар: не имел следов использования или ношения; сохранил товарный вид и потребительские свойства; был без загрязнений, посторонних запахов, шерсти животных, волос и других признаков эксплуатации; имел все бирки, ярлыки, этикетки и заводскую упаковку; не имел повреждений, полученных после передачи покупателя. Производственные дефекты При обнаружении производственного брака или скрытых дефектов вопрос обмена или возвращения рассматривается индивидуально после проверки товара. К производственным дефектам могут относиться: дефекты швов или фурнитуры; повреждения материала, возникшие не в результате эксплуатации; производственные недостатки кроя или сборки изделия; другие заводские дефекты, влияющие на функциональность или внешний вид товара. Товары, не подлежащие обмену и возврату Согласно действующему законодательству Украины отдельные категории товаров не подлежат обмену или возврату. К таким товарам могут относиться: постельное белье; нательное белье; термобелье; чулочно-носочные изделия; другие категории товаров, определенные Постановлением Кабинета Мини-стров Украины. Порядок обращения Перед оформлением обмена или возврата рекомендуем предварительно связаться с нами для уточнения деталей. Наш менеджер предоставит актуальную информацию по процедуре, необходимых документов и дальнейших действий, а также поможет быстро решить вопрос в соответствии с действующими правилами и условиями. Связь с нами можно осуществлять через контакты, указанные на сайте, или через Telegram для оперативной консультации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.